MacBook Pro với chip M1 được ra mắt vào tháng 11/2020, mang lại sự đột phá về hiệu năng. Tuy nhiên, nhiều người dùng bắt đầu phàn nàn về việc chiếc MacBook Pro mới mua được 8 tháng của họ tự nhiên nứt màn hình dù họ khẳng định không tác động gì lên thiết bị cả.
Cụ thể, một người dùng tên Ian Probert đã liên hệ với 9to5Mac về tình trạng này. Ông cho biết khi mở laptop lên thì thấy màn hình đã nứt và ông chắc chắn mình không làm gì để xảy ra việc đó cả.
Apple nhận sửa miễn phí cho một số người dùng gặp vấn đề này nhưng lại yêu cầu một số khác thanh toán chi phí. Probert phải trả 790 USD để sửa máy, kỹ thuật viên Apple sẽ kiểm tra màn hình để quyết định có hoàn lại khoản tiền trên hay không dựa trên đánh giá về nguyên nhân nứt màn hình. Hiện Probert vẫn chưa nhận được phản hồi từ Apple.
Tuy nhiên, trên diễn đàn hỗ trợ của Apple, nhiều người dùng khẳng định vết nứt đột nhiên xuất hiện trên chiếc laptop mà không có nguyên nhân rõ ràng. “Laptop của tôi đang để trên bàn, khi tôi mở lên thì nó vỡ”, “Lần cuối cùng tôi sử dụng thì chiếc laptop hoàn toàn bình thường, không ai chạm vào hay di chuyển nó tới khi dùng tiếp thì thấy bị hỏng.”
Tình trạng này không chỉ xảy ra với MacBook Pro, mà MacBook Air M1 cũng tự nứt màn hình không lý do, “Tôi để máy tính trên bàn qua đêm và hôm sau khi mở lên, màn hình có hai vết nứt nhỏ ở bên phải.”
Apple nói với người dùng là bảo hiểm không chi trả phí sửa chữa vì có vật thể chèn giữa bàn phím và màn hình gây hiện tượng nứt vỡ lúc đóng laptop. Ngược lại, khách hàng quả quyết rằng không hề có vật cản nào cả.
Hiện Apple vẫn chưa có phản hồi chính thức về tình trạng này và chưa ai tìm ra nguyên nhân thực sự hay một giải thích hợp lý về sự nứt vỡ bí ẩn trên với loạt laptop mới chạy chip M1 của Apple.
Thùy Dương (theo digitaltrends)
