Sau tăng trưởng mạnh trong đại dịch Covid-19, Zoom vừa mua công ty trung tâm liên lạc đám mây Five9 với mức giá 14,7 tỷ USD. Với vụ mua bán này, Ứng dụng họp trực tuyến sẽ có thể mở rộng sang lĩnh vực trung tâm cuộc gọi với trị giá lên tới 24 tỷ USD, đa dạng hóa sản phẩm của họ khi nhân viên bắt đầu quay lại văn phòng làm việc sau dịch.
Five9 sẽ trở thành đơn vị vận hành cho Zoom khi thỏa thuận mua bán được chốt vào tầm nửa đầu năm 2022. “Chúng tôi đang liên tục tìm cách cải thiện nền tảng và Five9 là mảnh ghép hoàn hảo giúp chúng tôi mang nhiều giá trị hơn nữa đến cho khách hàng,” – Eric Yuan, CEO Zoom phát biểu.
Thương vụ này gần như không ảnh hưởng gì đến người dùng hiện tại vì Five9 là công ty B2B. Tuy nhiên, sự tăng trưởng gần đây của Zoom chủ yếu nhờ vào nhu cầu làm việc và giao tiếp ở nhà trong tình hình dịch bệnh căng thẳng. Khi khủng hoảng kết thúc, lĩnh vực kinh doanh của Five9 sẽ giúp Zoom có một nguồn doanh thu khác.
Dù phần lớn sản phẩm nhắm tới các doanh nghiệp, Zoom cũng chú ý đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng bằng một nhóm sản phẩm mới có tên Zoom for Home, bao gồm cả thiết bị phần cứng và phần mềm. Dường như dịch Covid là ác mộng cho người này, nhưng lại là cơ hội cho người khác phải không?!
